Política de entregas
Los siguientes términos se aplican a todos los envíos realizados desde los Estados Unidos.
Los precios publicados de cada producto o artículo en la tienda en línea están libres de impuestos. En la medida en que el cliente realice sus selecciones, dependiendo de las características físicas del producto y del tipo de envío que elija, el sistema mostrará el costo del envío y lo agregará automáticamente al precio del producto. El Costo de Envío se calculará a partir del Peso Bruto o Peso Volumétrico del producto expresado en libras y multiplicado por las tarifas oficialmente publicadas en el Sitio, dependiendo del tipo de envío y del Peso Bruto o Volumétrico de la carga. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y en ningún caso pueden combinarse con promociones de otros medios que los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable en el país de destino donde se pueda entregar la orden, cumpliendo con las localidades (provincias, estado, municipios, etc.) que se solicitan durante el proceso de compra o de conformación de un envío
País De Destino:
En caso de que el cliente proporcione una dirección que no se encuentra, o cualquier otra información de manera incorrecta, asumirá los posibles costos adicionales que esto pueda implicar; por lo tanto, su envío quedará bajo su propio riesgo. El Cliente garantiza que toda la información requerida por la Compañía y proporcionada por el cliente es exacta, oportuna y contiene toda la información requerida para que la Compañía pueda realizar sus tareas. Cualquier error u omisión por parte del Cliente será responsabilidad exclusiva del Cliente.
El cliente está obligado a conformar sus envíos de acuerdo a lo aprobado y establecido en la legislación Aduanal vigente, tanto del país de origen como del país de destino. El cliente asumirá toda la responsabilidad ante los artículos que sean decomisados o no entregados en el país de origen o de destino por no cumplir lo establecido por la Ley Aduanal, tanto en cantidad, como en calidad, como en los tiempos establecidos. La persona natural o jurídica que reciba las cargas en el país de destino deberá hacer los pagos por concepto de manipulación, aranceles y otros, que no están incluidos en el servicio de ReyEnvios.com
Todos los envíos realizados por la Compañía y/o nuestros proveedores estarán debidamente embalados, sellados y marcados. En caso de que su pedido sea entregado con daños físicos, debe agregar inmediatamente una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete muestra signos de abuso (caja abierta, golpe, perforado, húmedo, etc.). Tenga en cuenta que recibe el paquete tal como está, aceptará conforme el mismo. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite ingresar dicha nota en el manifiesto de entrega, NO DEBE recibir el paquete.
Si la persona que recibe el paquete o el envío sospecha que lo entregado por el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que esperaba, ya sea por peso o por el tamaño del paquete, NO debe recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería las razones e informarnos inmediatamente para poder aclarar su solicitud. Una vez recibido por usted o alguien en la dirección de entrega, usted tiene veinticuatro (24) horas para reportar anomalías por daños físicos o faltantes en su orden, después de este período no se aceptará ningún cambio o queja.
País De Destino:
Entregamos a ubicaciones en el país de destino donde hay cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicios. En las entregas por paquetes, dependemos totalmente de las condiciones del país y del servicio de paquetería, así como de las condiciones climáticas y las áreas de riesgo de cada entidad. La dirección completa y la información de contacto se requiere para la propiedad y entrega oportuna de paquetes.
Pagos con depósito o transferencia:
En esta modalidad, los productos que están en nuestro inventario se envían generalmente en 5 días hábiles (de lunes a viernes) una vez que su orden sea aprobada. No es necesario que envíe una prueba de su depósito o transferencia, en caso de aclaración, un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con usted para solicitar más información sobre su pago.
Para hacer sus pagos en efectivo, debe presentarse en las oficinas de ReyEnvios. El tiempo para la entrega de las órdenes cuando los pagos se hacen en efectivo comienza a contar inmediatamente después del cobro del dinero en nuestras oficinas.
Pagos con tarjetas de crédito o débito:
En este modo, los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que realiza la colección liberen su pago. Normalmente es el siguiente día hábil después de su pago. ReyEnvios se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos solicitados por el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o prueba de dirección, y otros documentos que demuestren su identidad únicamente con el propósito de verificar la autenticidad de la orden.
En caso de que el cliente solicite una devolución de un paquete o un envío correctamente entregado y firmado, la Compañía tiene todo el derecho de solicitar indemnización por daños y perjuicios contra el impago indebido. El cliente acepta las disposiciones del lugar y de honorarios de abogados establecidas en este documento en el caso de un incidente de este tipo.
En caso de que el cliente solicite una devolución de un paquete o un envío correctamente entregado y firmado, la Compañía tiene todo el derecho de solicitar indemnización por daños y perjuicios contra el impago indebido. El cliente acepta las disposiciones del lugar y de honorarios de abogados establecidas en este documento en el caso de un incidente de este tipo.